Expédition et retours

Politique officielle de Laundr'd

Expédition

Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables .
Pendant les périodes de forte demande ou de lancement, veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables .

Délais de livraison
La livraison estimée varie selon la région :

Australie : 2 à 6 jours ouvrables
États-Unis : 5 à 12 jours ouvrables
International : 7 à 15 jours ouvrables

Vous recevrez un e-mail de suivi une fois votre commande expédiée.

Retours et échanges

Nous souhaitons que vous commandiez chez Laundr'd en toute confiance. Si votre article arrive endommagé ou défectueux, nous le réparerons.

Fenêtre de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un échange.

Admissibilité

Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine
Doit inclure l'emballage et les étiquettes d'origine
Preuve d'achat requise (numéro de commande ou e-mail de confirmation)

*SI LE OU LES ARTICLES NE RÉPONDENT PAS À CES EXIGENCES, ILS SERONT RENVOYÉS AU CLIENT À SES FRAIS.

Veuillez noter:

Aucun remboursement ni échange en cas de changement d'avis
Aucun remboursement ni échange sur les articles en solde, les éditions limitées ou les collaborations
Ces achats sont définitifs, sans exception.

Remboursements

Les remboursements ne sont émis que pour les articles qui sont :

Endommagé
Défectueux
Incorrect

Si approuvé, les remboursements seront traités sur votre mode de paiement d'origine dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant l'inspection.

Comment démarrer un retour ou un échange

Envoyez-nous un e-mail à returns@laundrd.com
Objet :
RETURN REQUEST – [Your Order Number]

Inclure:

Nom et prénom
Numéro de commande
Motif du retour
Photos claires si l'article est endommagé ou défectueux

Notre équipe vous répondra dans un délai de 2 jours ouvrables .

Notes supplémentaires

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur sauf si le produit est défectueux

Laundr'd n'est pas responsable des retours perdus pendant le transport

Nous vous recommandons d'utiliser un envoi de retour suivi

Les retours qui ne répondent pas aux critères ci-dessus peuvent être refusés